5 AÑOS DE GARANTÍA

En  Diseños y Telas, ofrecemos diseños hermosos usando los mejores materiales para garantizar una calidad amplia y duradera. Por eso ofrecemos una garantía de 5 años en nuestros productos, pero por supuesto esperamos que duren aún más.

La garantía que proporcionadiseños y Telas SAS es válida de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en estos términos de garantía y es un servicio extra muy especial que ofrecemos además de la garantía legal. Por lo tanto, la garantía no afecta los derechos que le otorga la legislación aplicable.

QUE CUBRE LA GARANTÍA

La garantía cubre los defectos en materiales y mano de obra de todos los productos de nuestras colecciones, garantiza la corrección de los defectos o la sustitución del producto dentro del periodo de garantía.

¿CÚAL ES EL PERIODO DE GARANTÍA?

La garantía tiene una validez de 5 años a partir de la fecha de compra en una tienda de Diseños y Telas o Compra en Línea, a partir de la fecha de entrega del producto por parte de Diseños y Telas SAS.

¿CÓMO PUEDO HACER VÁLIDA UNA GARANTÍA?

Las reclamaciones de garantía deben realizarse en las tiendas de Diseños y Telas en la que se adquirió originalmente el producto, tambien puede hacer la solicitud de garantía en el siguiente enlace, https://www.disenosytelas.com/soporte/ ahí debera anexar todos los datos que le soliciten. En un plazo razonable después de que se haya detectado el defecto y, en cualquier caso, antes de que finalice el periodo de garantía. Debe presentar el recibo para comprobar dónde se compró o se entregó el producto. También se le puede pedir que presente documentación relevante del defecto como fotografías o similares, o que devuelva el producto para investigar más a fondo el defecto. 

¿QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA?

  • Desgaste general, marcas de corte, arañazos u otros daños causados por un uso inadecuado, accidentes, golpes o daños externos y decoloración causados por un uso o manipulación inadecuados;
  • Daños y decoloración causados por la falta de cuidado o de mantenimiento, o por hacerlo de forma incorrecta al no seguir las instrucciones de cuidado de Diseños y Telas,
  • Productos que se almacenaron, se ensamblaron o se utilizaron de forma inadecuada, que fueron mal utilizados o se alteraron, así como productos que han estado expuestos a fuertes cambios de temperatura.

¿QUÉ HACEMOS PARA CORREGIR EL DEFECTO?

Cuando presente una queja sobre un defecto, Diseños y Telas examinará el caso y, a su discreción, evaluará si está cubierto por la garantía. Con base en eso, decidiremos si es posible corregir el defecto o si se debe sustituir el producto. Diseños y Telas se reserva el derecho a decidir qué acciones tomar si la reclamación está cubierta por la garantía y cubrirá los costos de sustitución o reparación de las piezas afectadas. Si el producto ya está descontinuado, Diseños y Telas decidirá cuál sería el producto adecuado para sustituirlo.

En caso de que el defecto pueda corregirse, Diseños y Telas o un socio de su elección se hará cargo de corregirlo usando los medios necesarios. Esto corregirá el defecto y no hay posibilidad de reducción de precio u otra compensación.