FAQ

[vc_row][vc_column][splitheading luxi_split_title=”¿Qué es Placetopay?” luxi_heading_style=”dotted” css=”.vc_custom_1566941434693{margin-bottom: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1566941505029{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;}”]PLACETOPAY es la plataforma de pagos electrónicos que usa DISEÑOS Y TELAS SAS para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][splitheading luxi_split_title=”¿Cómo puedo pagar?” luxi_heading_style=”dotted” css=”.vc_custom_1566941572475{margin-bottom: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1566941581865{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;}”]En la tienda virtual de DISEÑOS Y TELAS SAS usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de PSE (débitos desde cuentas de ahorros y corrientes en Colombia), tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Credencial y Diners.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][splitheading luxi_split_title=”¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?” luxi_heading_style=”dotted” css=”.vc_custom_1566941614578{margin-bottom: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1566941621828{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;}”]Para proteger tus datos DISEÑOS Y TELAS SAS delega en PlacetoPay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en PlacetoPay.

PlacetoPay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][splitheading luxi_split_title=”¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?” luxi_heading_style=”dotted” css=”.vc_custom_1566941630392{margin-bottom: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1566941638861{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;}”]Sí, en DISEÑOS Y TELAS SAS podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][splitheading luxi_split_title=”¿Puedo cambiar la forma de pago?” luxi_heading_style=”dotted” css=”.vc_custom_1566941650018{margin-bottom: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_column_text]Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO: el punto anterior aplica a la forma de pago, pero deberán mencionar las políticas de devolución que tenga la tienda para dar cumplimiento al artículo 51 de la Ley del Estatuto del Consumidor.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][splitheading luxi_split_title=”¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?” luxi_heading_style=”dotted” css=”.vc_custom_1566941721044{margin-bottom: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1566941726332{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;}”]No, los pagos electrónicos realizados a través de PlacetoPay no generan costos adicionales para el comprador.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][splitheading luxi_split_title=”¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?” luxi_heading_style=”dotted” css=”.vc_custom_1566941686992{margin-bottom: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1566941693515{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;}”]En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a RAFAEL NAVARRO ( +57 312 681 0704) / SILVIA CASTAÑEDA (+57 321 892 9847) para confirmar el estado de la transacción.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][splitheading luxi_split_title=”¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?” luxi_heading_style=”dotted” css=”.vc_custom_1566941734378{margin-bottom: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1566941742081{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;}”]Por cada transacción aprobada a través de PlacetoPay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.

Si no lo recibes, podrás contactar a RAFAEL NAVARRO ( +57 312 681 0704) / SILVIA CASTAÑEDA (+57 321 892 9847) o al correo electrónico marketing@disenosytelas.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]